Odpovědi na e-maily, které nemusíte psát od nuly
HeroBot čte vaši firemní schránku, příchozí poštu roztřídí a ke každému dotazu připraví koncept odpovědi ze stejné znalostní báze, ze které odpovídá chat na webu. Vy koncept zkontrolujete, případně doplníte a odešlete.
Automaticky se nic neodesílá. Poslední slovo má vždy člověk.
děkujeme za zájem o sedací soupravu Ronda. Cena provedení 3+2 v látce Nordic je 42 900 Kč, montáž u vás doma stojí 1 900 Kč a termín dodání je 3 až 4 týdny. Šedou máme skladem ve dvou odstínech, světle šedé a grafitové. Doplnit: sleva při platbě předem
Tři kroky, žádné přepisování
AI Mailbox pracuje se stejnou znalostní bází jako váš chatbot. Nic nového nemusíte nahrávat.
Připojíte schránku
Poštu z vaší firemní adresy přeposíláte do HeroBota nebo schránku propojíte přímo. Nastavíte tón odpovědí, oslovení a podpis.
HeroBot roztřídí a připraví koncept
Každý e-mail dostane štítky, prioritu a náladu. Newslettery, faktury a automatické odpovědi jdou stranou. K dotazům vznikne koncept z vaší znalostní báze a z údajů, které si HeroBot ověří ve vašich systémech přes konektory.
Vy zkontrolujete a odešlete
Koncept si otevřete, upravíte a odešlete. Místa, na která znalostní báze nestačila, jsou označená, takže je doplníte jedním pohledem.
Pořádek ve schránce a hotové odpovědi
Třídí a štítkuje
Dotaz, poptávka, reklamace, newsletter, faktura nebo automatická odpověď. Ke každému e-mailu přibudou štítky podle tématu, ať vidíte na první pohled, o co jde.
Určí prioritu a náladu
Urgentní reklamace naštvaného zákazníka se dostane na začátek fronty, obecný dotaz počká. Vidíte i to, v jakém rozpoložení zákazník píše.
Pozná poptávku
E-mail, ve kterém někdo chce nabídku nebo cenu, HeroBot označí jako poptávku. Obchod ji nepřehlédne mezi ostatní poštou.
Odpovídá z vašich dat
Koncept vzniká ze znalostní báze, tedy z vašeho webu, ceníků a dokumentů. Přes konektory si ověří i stav objednávky nebo záznam v CRM. U každého konceptu vidíte, ze kterých zdrojů a systémů vychází.
Označí, co chybí
Když na část otázky znalostní báze nestačí, koncept to v textu zvýrazní místo toho, aby si odpověď vymyslel. Doplníte pár slov a hotovo.
Píše vaším tónem
Formálně, neutrálně nebo přátelsky, s vaším oslovením a podpisem. Vlastní instrukce upřesní, co má koncept vždy obsahovat.
Umělá inteligence připraví, člověk odešle
AI Mailbox není automat, který by za vás psal zákazníkům bez dozoru. Připraví práci tak, aby vám zbylo jen rozhodnutí.
- Žádný e-mail neodejde bez vašeho potvrzení.
- Koncept můžete libovolně přepsat nebo zahodit.
- Newslettery, faktury a spam koncept nedostanou, jen se roztřídí.
- Přílohy se čtou také, včetně naskenovaných dokumentů.
- Přehled zpracované pošty vidíte v dashboardu vedle konverzací z webu.
Pro e-shopy a firmy, kde denně chodí desítky podobných dotazů: dostupnost, ceny, doprava, reklamace, termíny. Tam, kde odpověď existuje v ceníku nebo na webu, ji HeroBot najde a napíše za vás.
AI Mailbox aktivujeme na vyžádání jako doplněk chatbota. Podrobnosti najdete v ceníku nebo je probereme na konzultaci.
Časté otázky k AI Mailboxu
Musím kvůli AI Mailboxu měnit e-mailovou adresu?
Odkud bere HeroBot informace pro odpovědi?
Co když e-mail obsahuje víc otázek?
Podívá se AI Mailbox i do našich systémů, třeba na objednávku?
Může HeroBot odpovídat úplně sám?
Jak je to s ochranou osobních údajů?
Chcete vidět AI Mailbox na vlastní poště?
Na konzultaci vám ukážeme, jak by vypadaly koncepty pro vaše typické dotazy. Bez závazků.